INFORMATIVA SULLA PRIVACY (CHATBOT)

Titolare del trattamento dei dati

Consorzio Brixen Südtirol Dolomites Italy
Viale Regensburg 9, 39042 Bressanone
0472 27 52 22
info@brixen-suedtirol.com

Informazioni sulla privacy

La presente informativa sulla privacy ti spiega come vengono trattati i dati personali in relazione all’utilizzo del chatbot del Consorzio Brixen Südtirol – Dolomites Italy sul sito www.brixen-suedtirol.com ("sito web") e all’impiego del chatbot "Brixi" ("chatbot"), in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR").

Questa informativa integra l’informativa generale sulla privacy del cliente per i visitatori del sito web. Ti consigliamo di leggere anche tale informativa generale, così da avere un quadro completo dei trattamenti dei dati.

Il chatbot "Brixi" ha il solo scopo di offrirti un accesso rapido, accessibile e interattivo a diverse informazioni del sito web. È escluso qualsiasi utilizzo per finalità diverse e non compatibili con questo scopo.

L’utilizzo del nostro chatbot presuppone che tu abbia accettato la presente informativa sulla privacy.

1) Dati raccolti e loro trattamento nel chatbot

1a) Contenuti dell’interazione

Tutti i messaggi che invii o ricevi tramite il chatbot vengono trattati per consentire il dialogo. Non ti chiederemo mai di inserire dati personali che possano identificare te o un’altra persona. Questo vale anche per dati di contatto, indirizzi, codici fiscali e informazioni simili.
Il conferimento di dati personali non è previsto né contrattualmente né per legge e non è necessario per il funzionamento del chatbot. Non subisci alcuno svantaggio se scegli di non fornire queste informazioni. Come già consigliato, ti invitiamo a non condividere dati identificativi.

1b) Categorie particolari di dati personali

Come già indicato al punto "Contenuti dell’interazione", ti chiediamo inoltre di non inserire mai dati sensibili, come ad esempio dati relativi alla salute.

1c) Informazioni di sistema e di accesso

Per poter mettere a disposizione il chatbot "Brixi" e garantirne un funzionamento sicuro, vengono raccolte automaticamente diverse informazioni tecniche. Tra queste rientrano, ad esempio, un Client-ID pseudonimo generato casualmente, dati del browser (come versione e lingua), data e ora dell’accesso, fuso orario configurato e informazioni sul sistema operativo del dispositivo utilizzato. Vengono inoltre registrati il cosiddetto referrer URL (ossia la pagina da cui è stato aperto il chatbot) e dati tecnici di log o di protocollo del sistema.

1d) Valutazione facoltativa delle risposte e del chatbot

Se desideri valutare le risposte del nostro chatbot e contribuire così al suo miglioramento, ad esempio con pollice in su/pollice in giù, anche queste informazioni verranno raccolte e utilizzate per migliorare il chatbot.

1e) Modalità di trattamento e cookie

Questo chatbot utilizza i seguenti cookie:

• Chat-Key: un numero che identifica la chat stessa, così da non perdere la cronologia della conversazione, ad esempio quando cambi finestra. Durata di conservazione: 3 giorni
• Chat-ClientID: ClientID creato casualmente per ogni utente, utile a rendere le chat tracciabili. Senza informazioni aggiuntive non è riconducibile a una persona specifica (dati pseudonimizzati). Durata di conservazione: 1 anno
• Chat-Privacy: viene creato non appena confermi l’informativa sulla privacy nella chat. Durata di conservazione: 7 giorni

Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. f) GDPR (interesse legittimo a garantire un’esperienza utente utile ed efficiente).

2. Finalità del trattamento e comunicazione dei dati

2a) Destinatari dei dati, responsabili del trattamento e trasferimento dei dati

Questo chatbot utilizza il modello linguistico di OpenAI ("ChatGPT"). Sede principale: 3180 18th St, San Francisco, California 94110, USA. Di norma, il trattamento avviene tramite il data center in Irlanda: The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Ireland. Questo fornitore non riceve alcuna informazione né dato personale degli utenti o dei contenuti delle chat. Base giuridica: interesse legittimo (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR).

2b) Sicurezza operativa, stabilità e manutenzione

Nell’ambito del funzionamento continuo, raccogliamo automaticamente dati tecnici e di rete per la risoluzione di errori, il supporto tecnico, i test di sistema, il monitoraggio della sicurezza e delle prestazioni. I dati raccolti vengono di norma analizzati solo in forma aggregata o anonimizzata. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. f) GDPR.

2c) Garanzia della qualità, aggiornamento dei contenuti e reporting

Per garantire la qualità dei contenuti, possono essere utilizzati estratti selezionati delle conversazioni, esclusivamente dopo la rimozione di tutte le informazioni identificative. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. f) GDPR. Qualora venissero comunque forniti dati personali, ciò sarà considerato consenso ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a) oppure dell’art. 9, par. 2, lett. a) GDPR.

2d) Adempimento di obblighi di legge

Per tutelare i propri diritti e adempiere a obblighi di legge, i dati personali possono essere comunicati alle autorità. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. c) GDPR. Fornitori esterni, ad esempio prestatori di servizi IT, possono in determinate circostanze avere accesso ai dati personali e sono stati nominati responsabili del trattamento per iscritto ai sensi dell’art. 28 GDPR.

3. Diritti degli interessati

Come utente del chatbot "Brixi", ti spettano i diritti previsti dagli articoli da 15 a 21 del GDPR, nella misura in cui siano stati forniti dati personali e i contenuti della chat risultino riconducibili a te:

• Diritto di revoca – puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.
• Diritto di accesso – puoi richiedere informazioni sul trattamento dei dati che ti riguardano (art. 15 GDPR).
• Diritto di rettifica – puoi aggiornare o correggere dati inesatti (art. 16 GDPR).
• Diritto alla cancellazione – puoi richiedere in qualsiasi momento la cancellazione dei tuoi dati, salvo obblighi di legge contrari (art. 17 GDPR).
• Diritto di limitazione – puoi richiedere la limitazione del trattamento (art. 18 GDPR).
• Diritto alla portabilità dei dati – puoi ricevere i tuoi dati in formato leggibile da macchina oppure farli trasferire a un altro titolare del trattamento (art. 20 GDPR).
• Diritto di opposizione – puoi opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse (art. 21 GDPR).

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo a un’autorità per la protezione dei dati. In Italia: il "Garante per la protezione dei dati personali".

4. Utilizzo da parte di minorenni

L’utilizzo di questo chatbot non è previsto per minorenni. Le persone di età inferiore ai 18 anni non possono utilizzare il chatbot.

5. Modifiche alla presente informativa sulla privacy e richieste/chiarimenti

La presente informativa sulla privacy può essere aggiornata in qualsiasi momento. Per qualsiasi domanda, puoi contattarci agli indirizzi indicati sopra.